Collective Health Corporate Website Terms of Service
Last Revised January 23, 2025
Welcome to Collective Health
These Terms of Service (as amended from time to time, the “Terms”) are entered into by and between you and CollectiveHealth, Inc., a Delaware corporation and its subsidiaries and affiliates (together, “Collective Health”).
Collective Health provides health plan benefit administration services including related websites, and digital services. These are referred to in the Terms as the “Services”. Please read these Terms and our Collective Health Corporate Website Privacy Policy carefully, as unless otherwise stated they apply to and govern your use of the Services, including: Collective Health’s corporate website.
PLEASE REVIEW SECTION 11 OF THESE TERMS CAREFULLY. WITH LIMITED EXCEPTIONS, IT REQUIRES USER (AS DEFINED BELOW) TO SUBMIT CLAIMS AGAINST COLLECTIVE HEALTH TO BINDING AND FINAL ARBITRATION AND WAIVES USER’S RIGHTS TO BRING A CLASS ACTION AGAINST COLLECTIVE HEALTH.
1. Applicability of These Terms
These Terms apply to all persons who use or access the Services, and authorized users representing a company, its employees, or other persons in using or accessing the Services (collectively, “Users” and each, a “User”). If User agrees to these Terms on behalf of a business, corporate health plan, or another individual, the term “User,” also refers to the business, health plan, and individual so represented. User represents and warrants to Collective Health that User has the authority to bind that business or other individual to these Terms, including without limitation, Section 11, and that User’s agreement to these Terms also constitutes agreement to the Terms by such represented business or individual. By clicking to accept these Terms or by accessing or using the Services, User is bound by these Terms, effective on the first date of such action.
Unless otherwise stated in these Terms, they do not apply to third party sites or applications to which Collective Health provides access through the Services. Such sites and applications set their terms of use, privacy policies, and other policies independent of us. We encourage Users to review the terms and policies of these sites and applications before accessing, enrolling in, or using them.
Individuals under 13 years of age are not authorized to use the Services. Collective Health does not agree to offer our Services to individuals under the age of 13.
2. Collective Health Services
Collective Health’s mission is to make it effortless to understand, navigate, and pay for healthcare. The Services provide information to, and collect information from, Collective Health, Users and their representatives, and others who are considering using, or are using, the Services. Our Services also process and analyze information Users provide to us via the Services. Our use of such information is governed by our privacy policies (linked to elsewhere in these Terms) and by applicable laws.
3. Access and Use of the Services
Electronic Communications: By submitting a form through our Services, sending Collective Health an email, replying to a communication from Collective Health, or consenting to these Terms, User gives Collective Health permission to send User information about Collective Health’s services. Any User information uploaded to the Services will be governed by our applicable privacy policy.
Modifications to Service: Collective Health reserves the right to modify, suspend, or discontinue, temporarily or permanently, the Services (or any part thereof) or any User with or without notice. User agrees that Collective Health, and its officers, directors, employees, consultants, subsidiaries, affiliates, assigns, and agents, (“Representatives”) will not be liable to User or to any third party for any modification, suspension, or discontinuance of the Service or any part thereof, whether temporary or permanent, or for any loss of functionality, information, or access to information resulting therefrom.
General Practices Regarding Use and Storage: User acknowledges that Collective Health may establish practices and limits concerning use of the Services, including (without limitation) the maximum time that data or other content will be retained by the Services, and the maximum storage space allotted by or for Collective Health on User’s behalf. User agrees that Collective Health, and its Representatives have no responsibility or liability for lawful deletion or for failure to store any data or other content maintained by Collective Health or uploaded by User to the Service or by the Service itself, except to the extent required by applicable laws. User further acknowledges and agrees that Collective Health can change these practices and limits at any time, in its sole discretion, with or without notice.
4. Conditions of Use
Prohibited Conduct: Collective Health reserves the right to investigate and take appropriate action, including legal action, against anyone who, in Collective Health’s sole discretion, violates these Terms. Collective Health may also, without limitation, remove offending User content from the Services, suspend or terminate the accounts of violators, and report Users to law enforcement authorities. User agrees to not use the Services to:
a) email, communicate, or otherwise upload any User content that (i) infringes any intellectual property or other proprietary rights of any party; (ii) contains software viruses, or any other computer code, files or programs designed to or intended to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer software or hardware or telecommunications equipment; (iii) poses or creates a privacy or security risk to any person; (iv) constitutes unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, commercial activities and/or sales, “junk mail,” “spam,” “chain letters,” “pyramid schemes,” “contests,” “sweepstakes,” or any other form of solicitation; (v) is unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, tortious, violent, defamatory, vulgar, obscene, pornographic, libelous, invasive of another’s privacy, hateful racially, ethnically or otherwise objectionable; or (vi) in the sole judgment of Collective Health, is objectionable or which restricts or inhibits any other person from using or enjoying the Services, or which may expose Collective Health or its users to harm or liability of any type;
b) interfere with or disrupt the Services or any Collective Health personnel performing the Services, or servers or networks connected to the Services, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Services, including by (i) disabling or circumventing features that prevent or limit use or copying of any content; or (ii) reverse engineering or otherwise attempting to discover the source code of any portion of the Services except to the extent that the activity is expressly permitted by applicable law;
c) violate any applicable local, state, national or international law, rule, or regulations, or cause Collective Health to violate any law, rule, or regulation;
d) perform any fraudulent activity, including impersonating any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent User’s or any individual’s affiliation with a person or entity; or
e) access or attempt to access any materials or information through means not intentionally made available or provided through the Services.
f) interfere with the operation of the Services or any User’s enjoyment of the Services, including by (i) uploading or otherwise disseminating any virus, adware, spyware, worm, or other malicious code; (ii) making any unsolicited offer or advertisement to another user of the Services; (iii) collecting personal information about another User or third party without consent;
g) sell, license, or otherwise share or transfer the access granted under these Terms, which access is non-transferrable, or copy, reproduce, distribute, perform, display, sell, offer for sale, license, or otherwise convey any materials or information available on or through the Services to which the User has no such legal rights, or to convey to any third party other than the entity for whom User executed these terms and conditions any right or ability to view or access any materials or information available on or through the Services; or
h) attempt to do any illegal acts or acts proscribed in these Terms or to assist or permit any person in engaging in any such acts.
Special Notice for International Use; Export Controls: Our websites, portals, mobile apps and digital platforms operate in the United States (U.S.) and are not targeted to individuals who reside in the European Economic Area (EEA) or other countries outside of the U.S. Software (as defined below in section 5) available in connection with the Services and the transmission of applicable data, if any, is subject to United States export controls. No Software may be downloaded from the Services or otherwise exported or re-exported in violation of U.S. export laws. Downloading or using the Software is at User’s sole risk. User agrees to comply with all local rules and laws regarding User’s use of the Service, including as it concerns online conduct and acceptable content.
Commercial Use: Unless otherwise expressly authorized by these Terms, User agrees not to display, distribute, license, perform, publish, reproduce, duplicate, copy, create derivative works from, modify, sell, offer for sale, resell, exploit, transfer or upload for any commercial purposes, all or any portion of the Services (excluding content that the User owns), use of the Service, or access to the Service (including User’s password).
5. Intellectual Property Rights
Service Content, Software and Trademarks: User acknowledges and agrees that the Services may contain content or features (“Services Content”) protected by copyright, patent, trademark, trade secret or other proprietary rights and laws. Except as expressly authorized by Collective Health in writing, User agrees not to modify, copy, rent, lease, loan, make, sell, offer for sale, distribute, publicly perform, publicly display, or create derivative works based on the Services or the Services Content, in whole or in part, except that the foregoing prohibition in this Section does not apply to User’s own content that User legally uploads to the Services. User also agrees not to frame or scrape the Services or Services Content. In connection with use of the Services, User will not engage in or use any data mining, robots, scraping or similar data gathering or extraction methods. If User is blocked by Collective Health from accessing the Services (including by blocking User’s IP address), User agrees not to implement any measures to circumvent such blocking (e.g., by masking User’s IP address or using a proxy IP address). Any use of the Services or the Services Content other than as specifically authorized by these Terms is strictly prohibited. The technology and software underlying the Services or distributed in connection therewith are the property of Collective Health, our affiliates and our partners (the “Software”). User agrees not to copy, distribute, publicly perform, publicly display, make, sell, offer for sale, modify, create a derivative work of, reverse engineer, reverse assemble or otherwise attempt to discover the Software or any source code therein, or to sell, assign, sublicense, or otherwise attempt to transfer any right in the Software. Any rights not expressly granted in these Terms are reserved by Collective Health, and any action by User in violation thereof is null and void.
The Services include the Collective Health name, logos, and other trademarks and service marks of Collective Health (collectively the “Collective Health Trademarks”). Other company, product, and service names and logos used and displayed via the Services may be trademarks or service marks of their respective owners who may or may not endorse, be affiliated with, or connected to Collective Health. Nothing in these Terms or the Services should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any of Collective Health Trademarks or third-party Trademarks, without Collective Health’s, or such third party’s, as applicable, prior written permission in each instance. All goodwill generated from the use of Collective Health Trademarks will inure to Collective Health’s exclusive benefit.
Third Party Material: The Services may include or incorporate third party content or material. Under no circumstances, to the fullest extent permitted by law, will Collective Health, and its Representatives be liable in any way for any content or materials of any third parties (including health or wellness providers or employers), including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or for any loss or damage of any kind incurred as a result of the use, reproduction, distribution, performance, or display of any third party content on or through the Services. User agrees that User must evaluate, and bear all risks associated with the use of any content, including any reliance on the accuracy, completeness, or usefulness of such content.
User acknowledges that Collective Health does not have an obligation to pre-screen third party content or User Content, but that Collective Health and its designees will have the right (but not the obligation) in their sole discretion to monitor any and all information transmitted or received through the Services for operational and other purposes and to refuse or remove any content that is available via the Services. If at any time Collective Health chooses to monitor the content, Collective Health, and its Representatives still assume no responsibility or liability for content or any loss or damage incurred as a result of the use of content. Without limiting the foregoing, Collective Health and its designees will have the right to remove or block any content that violates these Terms or is deemed by Collective Health, in its sole discretion, to be otherwise objectionable.
User Information Transmitted Through the Services: Any User information uploaded to the Services will be governed by our applicable privacy policy.
Except as otherwise provided in our Privacy Policies and except as otherwise covered under these Terms, User acknowledges and agrees that any comments, suggestions, ideas, feedback or other information about the Services (“Submissions”), provided by User to Collective Health are non-confidential and Collective Health is entitled to the unrestricted use and dissemination of these Submissions, and any and all derivative works thereof, for any purpose, commercial or otherwise, without acknowledgment, accounting to, or compensation to User. If User chooses to provide Submissions, User grants Collective Health an unrestricted, perpetual, irrevocable, non-exclusive, fully-paid, royalty-free right to use the Submissions and derivative works thereof in any manner and for any purpose, including to improve the Services and to create other products and services that Collective Health sells or offers for sale.
User acknowledges and agrees that Collective Health may preserve User content and information and may also disclose User content and information if required to do so by law or in the good faith belief that such preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process, applicable laws or government requests; (b) enforce these Terms; (c) respond to claims that any content violates the rights of third parties; or (d) protect the rights, property, or personal safety of Collective Health, its users and the public. User understands that the technical processing and transmission of the Services, including User’s content, may involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices.
Copyright Complaints: Collective Health respects the intellectual property of others, and we ask our users to do the same. If User believes that User’s work has been copied in a way that constitutes copyright infringement, or that User’s intellectual property rights have been otherwise violated, User should notify Collective Health of User’s infringement claim in accordance with the procedure set forth below.
A notification of claimed copyright infringement should be emailed to Collective Health at legal@collectivehealth.com (Subject line: “DMCA Takedown Request”). User may also contact us by mail at: ATTN: Copyright Agent/Legal Collective Health, Inc. 45 Fremont Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105. To be effective, the notification must be in writing and contain the following information: an electronic or physical signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest; a description of the copyrighted work that User claims has been infringed; a description of where the material that User claims is infringing is located on the Service, with enough detail that we may find it on the Services; User’s address, telephone number, and email address; a statement by User that User has a good faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and a statement by User, made under penalty of perjury, that the above information in User’s Notice is accurate and that User is the copyright or intellectual property owner or authorized to act on the copyright or intellectual property owner’s behalf.
6. Third Party Websites
The Service may provide, or third parties may provide, informational links or other access to other sites and resources on the Internet. Collective Health has no control over such sites and resources and is not responsible for and does not endorse such sites and resources. Any dealings User has with third parties found while using the Service are between User and the third party, and User agrees that Collective Health, and its Representatives are not liable for any loss or claim that User may have against any such third party.
7. Indemnity and Release
To the fullest extent permitted by law, User is responsible for User’s use of the Services. User releases, and agrees to indemnify and hold Collective Health and Representatives harmless from any and all losses, damages, expenses, including reasonable attorneys’ fees, rights, claims, actions of any kind and injury (including death) arising out of or relating to: (a) User’s unauthorized use or misuse of the Services; (b) User’s connection to the Services; (c) User’s violation of these Terms, any representation, warranty, or agreement referenced in these Terms, or any applicable law or regulation; (d) User’s violation of any rights of a third party, including any intellectual property right or publicity, confidentiality, other property, or privacy right; or (e) any dispute or issue between User and any third party. IF USER IS A CALIFORNIA RESIDENT, USER WAIVES CALIFORNIA CIVIL CODE SECTION 1542, WHICH SAYS: “A GENERAL RELEASE DOES NOT EXTEND TO CLAIMS WHICH THE CREDITOR DOES NOT KNOW OR SUSPECT TO EXIST IN HIS FAVOR AT THE TIME OF EXECUTING THE RELEASE, WHICH IF KNOWN BY HIM MUST HAVE MATERIALLY AFFECTED HIS SETTLEMENT WITH THE DEBTOR.” If User is a resident of another jurisdiction, User waives any comparable statute or doctrine. Collective Health reserves the right, at our own expense, to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by User (without limiting User’s indemnification obligations with respect to that matter), and in that case, User agrees to cooperate with our defense of those claims.
8. Disclaimer of Warranties
USER’S USE OF THE SERVICES IS AT USER’S SOLE RISK. THE SERVICE IS PROVIDED ON AN “AS IS” AND “AS AVAILABLE” BASIS. COLLECTIVE HEALTH EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, RELATING TO THE SERVICES, SOFTWARE, AND ALL MATERIALS AND CONTENT AVAILABLE THROUGH THE SERVICES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT, AND ANY WARRANTY ARISING OUT OF COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE. USER FURTHER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT COLLECTIVE HEALTH, AND ITS REPRESENTATIVES WILL NOT BE RESPONSIBLE OR LIABLE, DIRECTLY OR INDIRECTLY, FOR ANY DAMAGE OR LOSS CAUSED OR ALLEGED TO BE CAUSED BY OR IN CONNECTION WITH USE OF OR RELIANCE ON ANY CONTENT, EVENTS, GOODS, OR SERVICES AVAILABLE ON OR THROUGH ANY SUCH SITE OR RESOURCE.
COLLECTIVE HEALTH MAKES NO WARRANTY THAT THE SERVICES OR ANY PORTION OF THE SERVICE, OR ANY MATERIALS OR CONTENT OFFERED THROUGH THE SERVICES (I) WILL MEET USER’S REQUIREMENTS, (II) WILL BE UNINTERRUPTED, TIMELY, SECURE, OR FREE OF ERRORS, VIRUSES, OR OTHER HARMFUL COMPONENTS, (III) THAT THE RESULTS THAT MAY BE OBTAINED FROM THE USE OF THE SERVICES WILL BE ACCURATE OR RELIABLE, OR (IV) THAT THE QUALITY OF ANY PRODUCTS, SERVICES, INFORMATION, OR OTHER MATERIAL OBTAINED BY USER THROUGH THE SERVICES WILL MEET USER’S EXPECTATIONS, AND COLLECTIVE HEALTH DOES NOT WARRANT THAT ANY OF THOSE ISSUES WILL BE CORRECTED.
WITHOUT LIMITING ANYTHING IN THESE TERMS, ANY GENERAL ADVICE OR INFORMATION THAT MAY BE POSTED THROUGH THE SERVICES IS FOR INFORMATIONAL PURPOSES ONLY AND IS NOT INTENDED TO REPLACE OR SUBSTITUTE ANY MEDICAL OR OTHER PROFESSIONAL ADVICE. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED BY USER FROM THE SERVICES OR COLLECTIVE HEALTH OR ANY MATERIALS OR CONTENT AVAILABLE THROUGH THE SERVICES WILL CREATE ANY WARRANTY REGARDING ANY OF THE SERVICES THAT IS NOT EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS. WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE THAT MAY RESULT FROM THE SERVICES AND USER’S DEALING WITH ANY OTHER SERVICE END USER. USER UNDERSTANDS AND AGREES THAT USER USES ANY PORTION OF THE SERVICE AT ITS OWN DISCRETION AND RISK, AND THAT COLLECTIVE HEALTH IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO USER’S PROPERTY (INCLUDING USER’S COMPUTER SYSTEM OR MOBILE DEVICE USED IN CONNECTION WITH THE SERVICES) OR ANY LOSS OF DATA, INCLUDING USER CONTENT.
COLLECTIVE HEALTH MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES AND EXPRESSLY DISCLAIMS ANY AND ALL LIABILITY CONCERNING ANY TREATMENT, ACTION BY, OR EFFECT ON ANY PERSON IN CONNECTION WITH ANY INFORMATION OFFERED OR PROVIDED WITHIN OR THROUGH THE SERVICES. IF USER HAS SPECIFIC CONCERNS OR A SITUATION ARISES IN WHICH USER REQUIRES MEDICAL ADVICE, USER SHOULD CONSULT WITH AN APPROPRIATELY TRAINED AND QUALIFIED MEDICAL SERVICES PROVIDER. DO NOT USE THE SERVICES FOR EMERGENCY MEDICAL NEEDS. IF USER EXPERIENCES A MEDICAL EMERGENCY, IMMEDIATELY CALL 911.
COLLECTIVE HEALTH DISCLAIMS ANY AND ALL EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR REPRESENTATIONS ABOUT THE ACCURACY OR COMPLETENESS OF THE PROVIDER INFORMATION AND COST ESTIMATIONS IN COST ESTIMATOR AND GET CARE TOOLS, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
NOTHING STATED, POSTED, OR IMPLIED ON THE SERVICES IS INTENDED TO BE AND MUST NOT BE TAKEN TO BE, THE PRACTICE OF MEDICINE, NURSING, SOCIAL WORK, OR OTHER PROFESSIONAL HEALTHCARE ADVISE OR THE PROVISION OF MEDICAL CARE.
THE LIMITATIONS, EXCLUSIONS AND DISCLAIMERS IN THIS SECTION APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW. COLLECTIVE HEALTH DOES NOT DISCLAIM ANY WARRANTY OR OTHER RIGHT THAT COLLECTIVE HEALTH IS PROHIBITED FROM DISCLAIMING UNDER APPLICABLE LAW.
9. Limitation of Liability
COLLECTIVE HEALTH DOES NOT LIMIT OUR LIABILITY TO USERS WHERE IT WOULD BE ILLEGAL TO DO SO–THIS INCLUDES ANY LIABILITY FOR COLLECTIVE HEALTH’S FRAUD OR FRAUDULENT MISREPRESENTATION IN PROVIDING THE SERVICES. THIS SECTION DOES NOT AFFECT CONSUMER RIGHTS THAT CANNOT BE WAIVED OR LIMITED BY ANY CONTRACT OR AGREEMENT. SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE BELOW LIMITATIONS AND EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO USER IF USER RESIDES IN SUCH A JURISDICTION. IF ANY PORTION OF THIS LIMITATION OF LIABILITY IS FOUND TO BE INVALID, LIABILITY IS LIMITED TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
IN STATES WHERE EXCLUSIONS OR LIMITATIONS OF LIABILITY ARE ALLOWED, COLLECTIVE HEALTH AND ITS REPRESENTATIVES, WILL NOT BE LIABLE UNDER CONTRACT, TORT, STRICT LIABILITY, NEGLIGENCE OR ANY OTHER LEGAL OR EQUITABLE THEORY WITH RESPECT TO THE SERVICES (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY CONTENT): (A) FOR ANY LOST PROFITS, DATA LOSS, COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES, OR SPECIAL, INDIRECT, INCIDENTAL, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY KIND WHATSOEVER; (B) FOR ANY BUGS, VIRUSES, TROJAN HORSES, OR THE LIKE (REGARDLESS OF THE SOURCE OF ORIGINATION); (C) FOR USER’S USE OR INABILITY TO USE OR RELIANCE ON THE SERVICES OR ANY CONTENT OR OTHER MATERIALS AVAILABLE THROUGH THE SERVICES; (D) UNAUTHORIZED ACCESS TO OR ALTERATION OF USER’S DATA; OR (E) STATEMENTS OR CONDUCT OF ANY THIRD PARTY ON OUR SERVICES.
OTHER THAN FOR THE TYPES OF LIABILITY WE CANNOT LIMIT BY LAW (AS DESCRIBED IN THIS SECTION), THE MAXIMUM LIABILITY OF COLLECTIVE HEALTH AND ITS REPRESENTATIVES TO USER FOR ANY AND ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION WILL NOT EXCEED $100.00. IN STATES WHERE THE EXCLUSIONS AND LIMITATIONS SET FORTH ABOVE ARE NOT ALLOWED, COLLECTIVE HEALTH IS RESPONSIBLE TO USER ONLY FOR LOSSES AND DAMAGES THAT ARE A REASONABLY FORESEEABLE RESULT OF OUR FAILURE TO USE REASONABLE CARE AND SKILL OR OUR BREACH OF OUR CONTRACT WITH USER.
10. Governing Law
The Terms will be interpreted and construed in accordance with the laws of the State of California without giving application to its conflict of laws principles.
11. Resolving Disputes
Pre-suit Procedure. At Collective Health, we do our best to solve problems before they escalate. Before filing a claim against Collective Health, User agrees to try and resolve the dispute by contacting legal@colllectivehealth.com. If a dispute is not resolved within 15 days of such a written submission, User or Collective Health may bring a formal proceeding.
With respect to any disputes or claims not subject to arbitration, as set forth below, User and Collective Health agree to submit to the personal and exclusive jurisdiction of the state courts located within San Francisco County, California and federal courts located within San Francisco, California.
PLEASE READ THE FOLLOWING ARBITRATION AGREEMENT PROVISIONS CAREFULLY.
Arbitration Agreement. These arbitration provisions are referred to in these Terms as the “Arbitration Agreement.” User and Collective Health agree to resolve any claims relating to these Terms or the Services through final and binding arbitration by a single arbitrator, except as set forth under Exceptions to Arbitration Agreement below. This includes disputes arising out of or relating to interpretation or application of this Arbitration Agreement, including its enforceability, revocability, or validity.
Arbitration Procedures. The American Arbitration Association (“AAA”) will administer the arbitration under its Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes. The arbitration will be held in the United States county where User lives or works, San Francisco CA, or any other location Collective Health agrees to.
Cost of Arbitration. The AAA rules will govern payment of all arbitration fees, unless otherwise provided in this Arbitration Agreement. Collective Health may seek its attorneys’ fees and costs in arbitration.
Exceptions to Arbitration Agreement. User or Collective Health may assert claims, if they qualify, in small claims court in San Francisco CA or any United States county where User lives or works. Either party may bring a lawsuit solely for injunctive relief to stop unauthorized use or abuse of the Services, or intellectual property infringement (for example, trademark, trade secret, copyright, or patent rights) without first engaging in arbitration or the pre-suit procedure described above. If User previously opted out of arbitration, we will continue to honor that choice.
PROHIBITION OF CLASS AND REPRESENTATIVE ACTIONS AND NON-INDIVIDUALIZED RELIEF. USER AND COLLECTIVE HEALTH AGREE THAT EACH OF US MAY BRING CLAIMS AGAINST THE OTHER ONLY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT AS A PLAINTIFF OR CLASS MEMBER IN ANY PURPORTED CLASS OR REPRESENTATIVE ACTION OR PROCEEDING. UNLESS BOTH USER AND COLLECTIVE HEALTH AGREE OTHERWISE, THE ARBITRATOR MAY NOT CONSOLIDATE OR JOIN MORE THAN ONE PERSON’S OR PARTY’S CLAIMS AND MAY NOT OTHERWISE PRESIDE OVER ANY FORM OF A CONSOLIDATED, REPRESENTATIVE, OR CLASS PROCEEDING. THE ARBITRATOR MAY AWARD RELIEF (INCLUDING MONETARY, INJUNCTIVE, AND DECLARATORY RELIEF) ONLY IN FAVOR OF THE INDIVIDUAL PARTY SEEKING RELIEF AND ONLY TO THE EXTENT NECESSARY TO PROVIDE RELIEF NECESSITATED BY THAT PARTY’S INDIVIDUAL CLAIM(S).
12. Termination
If User violates any provision of these Terms, User’s authorization to access the Services and these Terms automatically terminate. In addition, User agrees that Collective Health, in its sole discretion and subject to applicable law, may remove and discard any content within the Service, for any reason or no reason, including, without limitation, for lack of use or if Collective Health believes that User has violated or acted inconsistently with the letter or spirit of these Terms, with or without notice. Any suspected fraudulent, abusive, or illegal activity that may be grounds for termination of User’s use of Service, may be referred to appropriate law enforcement authorities. Collective Health may also in its sole discretion and at any time discontinue providing the Service, or any part thereof, with or without notice. User agrees that any termination of User’s access to the Service under any provision of these Terms may be effected without prior notice, and acknowledges and agree that Collective Health may immediately bar any further access to such files or the Service. Further, User agrees that Collective Health will not be liable to User or any third party for any termination of User’s access to the Service.
User may unsubscribe from emails at any time by unsubscribing on any email or contacting Collective Health by phoning 844-803-0210 (M-F 4am to 6pm PST and Saturday 7am to 11am PST). Upon termination, all obligations accrued prior to termination and Sections 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, and 14, as applicable, will survive.
13. Changes to Terms
Collective Health may modify these Terms at any time, in Collective Health’s sole discretion. If an update to these Terms affects User’s use of the Services or User’s legal rights as a User, Collective Health will notify User by posting the modified Terms on the applicable website or Service. User should review the Terms whenever Collective Health modifies them because if User continues to use the Services after Collective Health has notified User of the modification by posting the modified Terms, User is indicating that User agrees to be bound by the modified Terms. If User does not agree to be bound by the modified Terms, then User should not continue to use the Services and may unsubscribe to any communications from Collective Health.
14. General
These Terms and the applicable Collective Health privacy policy constitute the entire agreement between User and Collective Health and govern User’s use of the Services, superseding any prior agreements between User and Collective Health with respect to the Services. The failure of Collective Health to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not constitute a waiver of such right or provision or a waiver of any subsequent breach or default of such provision. If any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction or an arbitrator to be invalid, the parties nevertheless agree that the court or arbitrator should endeavor to give effect to the parties’ intentions as reflected in the provision, and the other provisions of these Terms will remain in full force and effect. A printed version of these Terms and of any notice given in electronic form will be admissible in judicial or administrative proceedings based upon or relating to these Terms to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form. User may not assign these Terms, in whole or in part, by operation of law or otherwise, without the prior written consent of Collective Health. Any attempt to assign or transfer the Terms, without such consent, will be null and void. Collective Health may assign or transfer these Terms, in whole or in part, without restriction and without notice or consent. The provisions of these Terms will inure to the benefit of, and be binding upon, the parties and their respective successors and permitted assigns. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Throughout these Terms the use of the word “including” means “including but not limited to”. Any notices or other communications provided by Collective Health in relation to these Terms, including those regarding modifications to these Terms, will be given: by posting to the applicable website or Service. Such posting will include the date and receipt will be deemed the date that notice is posted on the Service.
15. User’s Privacy
The Collective Health Corporate Website Privacy Policy is expressly incorporated into these Terms.
16. Notice for California Users
Under California Civil Code Section 1789.3, Users from California are entitled to the following specific consumer rights notice: You may contact us to resolve a complaint regarding the service or to receive further information regarding use of the service at Collective Health, Inc., 45 Fremont Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105, by phoning 844-803-0210 (M-F 4am to 6pm PST, and Saturday 7am to 11am PST). If you choose, you may also contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs in writing at 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 or by telephone at (916) 445-1254 or (800) 952-5210. Information about the Department’s consumer complaint process can be found on its website.
17. Contact Us
Please contact us at legal@collectivehealth.com to report any violations of these Terms or to pose any questions regarding these Terms.
Términos de Servicio del sitio web corporativo de Collective Health
Última revisión: 23 de enero de 2025
Le damos la bienvenida a Collective Health
Estos Términos de Servicio (que pueden modificarse de un momento a otro, los “Términos”) se establecen entre el usuario y Collective Health, Inc., una compañía de Delaware, y sus subsidiarias y filiales (colectivamente, “Collective Health”).
Collective Health presta servicios de administración de beneficios de planes de salud, incluidos servicios digitales y sitios web relacionados. Estos servicios se denominan “Servicios” en los Términos. Lea detenidamente estos Términos y nuestra Política de privacidad de Collective Health, ya que, a menos que se indique lo contrario, se aplican al uso que usted haga de los Servicios y lo rigen. Entre estos Servicios, se incluye el sitio web corporativo de Collective Health.
REVISE CON ATENCIÓN LA SECCIÓN 11 DE ESTOS TÉRMINOS. CON EXCEPCIONES LIMITADAS, REQUERIRÁ QUE EL USUARIO (COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN) ENVÍE RECLAMOS EN CONTRA DE COLLECTIVE HEALTH PARA EL ARBITRAJE VINCULANTE FINAL Y ESTABLECE LA RENUNCIA A LOS DERECHOS DEL USUARIO DE PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA EN CONTRA DE COLLECTIVE HEALTH.
1. Aplicabilidad de estos Términos
Estos Términos se aplican a todas las personas que usan los Servicios o acceden a ellos, y los usuarios autorizados que representen a una empresa, sus empleados u otras personas que usan los Servicios o acceden a ellos (colectivamente, “Usuarios” y, cada uno, “Usuario”). Si el Usuario acepta estos Términos en nombre de una empresa, un plan de salud corporativo u otro individuo, el término “Usuario” también se refiere a la empresa, el plan de salud y el individuo así representados. El Usuario declara y garantiza a Collective Health que tiene autoridad para vincular a dicha empresa u otra persona física a los presentes Términos, incluida, a título meramente enunciativo y no limitativo, la Sección 11, y que la aceptación de los presentes Términos por parte del Usuario también constituye la aceptación de los Términos por parte de dicha empresa o persona física representada. Al hacer clic para aceptar estos Términos o al acceder a los Servicios o utilizarlos, el Usuario queda vinculado a estos Términos, en vigor en la primera fecha de dicha acción.
Salvo que se indique lo contrario en estos Términos, no se aplican a los sitios o aplicaciones de terceros a los que Collective Health proporciona acceso a través de los Servicios. Dichos sitios y aplicaciones establecen sus condiciones de uso, políticas de privacidad y otras políticas independientes de las nuestras. Recomendamos a los Usuarios que consulten los términos y políticas de estos sitios y aplicaciones antes de acceder a ellos, inscribirse o utilizarlos.
No se autoriza a menores de 13 años a utilizar los Servicios. Collective Health no acepta ofrecer nuestros Servicios a menores de 13 años.
2. Servicios de Collective Health
La misión de Collective Health es facilitar el entendimiento, la búsqueda y el pago de la atención médica. Los Servicios brindan información a los Usuarios de Collective Health y sus representantes, y otras personas que se considera que usan o están usando los Servicios, y, además, recopilan información sobre ellos. Nuestros Servicios también procesan y analizan la información que los Usuarios nos proporcionan a través de los Servicios. El uso que hacemos de dicha información se rige por nuestras políticas de privacidad (enlazadas en otra parte de estos Términos) y por la legislación aplicable.
3. Acceso a los Servicios y su uso
Comunicaciones electrónicas: Cuando envía un formulario mediante nuestros Servicios, envía a Collective Health un correo electrónico, responde una comunicación de Collective Health o está de acuerdo con estos Términos, el Usuario autoriza a Collective Health a enviarle información sobre los servicios de Collective Health. Cualquier Información del usuario cargada en los Servicios se regirá por nuestra política de privacidad aplicable.
Modificaciones al Servicio: Collective Health se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, de manera temporal o permanente, los Servicios (o cualquier parte resultante) o a cualquier Usuario con o sin aviso. El Usuario está de acuerdo con que Collective Health, sus oficiales, directores, empleados, consultores, subsidiarias, filiales, asignados y agentes (“Representantes”) no serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por ninguna modificación, suspensión o discontinuación del Servicio o cualquier parte resultante, ya sea de manera temporal o permanente, o por cualquier pérdida de funcionalidad, información o acceso a la información que resulte de estas acciones.
Prácticas generales relacionadas con el uso y el almacenamiento: El Usuario reconoce que Collective Health puede establecer prácticas y límites relacionados con el uso de los Servicios, lo que incluye, entre otros aspectos, el tiempo máximo en el que se retendrán los datos u otro contenido en los Servicios y el espacio máximo de almacenamiento asignado por o para Collective Health en nombre del Usuario. El Usuario está de acuerdo con que Collective Health y sus Representantes no serán responsables de la eliminación legal o falla en el almacenamiento de cualquier dato u otro contenido mantenido por Collective Health o cargado por el Usuario al Servicio o por el Servicio mismo, excepto que así lo requieran las leyes aplicables. El Usuario también reconoce y acepta que Collective Health puede modificar estas prácticas y límites en cualquier momento y a su propia discreción, con o sin aviso.
4. Condiciones de uso
Conducta prohibida: Collective Health se reserva el derecho de investigar y tomar las medidas adecuadas, incluidas las acciones legales, en contra de cualquier persona que infrinja estos Términos, bajo la discreción exclusiva de Collective Health. Collective Health también puede, sin limitación, eliminar el contenido ofensivo del Usuario de los Servicios, suspender o eliminar las cuentas de los infractores y denunciar a los Usuarios ante las autoridades del orden público. El Usuario acepta no usar los servicios para lo siguiente:
a) enviar por correo electrónico, comunicar o de otro modo cargar cualquier contenido del Usuario que (i) infrinja cualquier propiedad intelectual u otros derechos propietarios de cualquier parte; (ii) contenga virus de software o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados o destinados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o equipo de telecomunicaciones; (iii) suponga o genere un riesgo para la privacidad o seguridad de cualquier persona; (iv) constituya publicidad, materiales de promoción, actividades comerciales o de venta, correo no deseado, correo basura, cartas en cadena, estafas piramidales, concursos, sorteos o cualquier otra forma de petición no solicitados o no autorizados; (v) sea ilegal, perjudicial, intimidatorio, abusivo, acosador, malicioso, violento, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, injurioso, invasivo de la privacidad de otra persona, promotor del odio racial, étnico o de otra forma inaceptable; o, (vi) bajo el juicio exclusivo de Collective Health, sea inaceptable o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar los Servicios o disfrutar de estos, o que exponga a Collective Health o sus usuarios a daño o responsabilidad de cualquier tipo;
b) interferir con los Servicios o cualquier personal de Collective Health que preste los Servicios, servidores o redes conectadas a los Servicios o alterarlos, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o reglamentación de las redes conectadas a los Servicios, al (i) deshabilitar o eludir funciones que eviten o limiten el uso o la copia de cualquier contenido; o (ii) revertir ingeniería o de otra forma intentar descubrir el código fuente de cualquier parte de los Servicios, excepto hasta el punto en que la actividad está permitida expresamente por la ley aplicable;
c) infringir cualquier ley, regla o reglamentación local, estatal, nacional o internacional aplicable, u ocasionar que Collective Health infrinja cualquier ley, regla o reglamentación;
d) realizar cualquier actividad fraudulenta, incluida la imitación de cualquier persona o entidad, o establecer de manera falsa la afiliación del Usuario o de cualquier individuo con una persona o entidad, o malinterpretarla de cualquier otra forma; o
e) acceder o intentar acceder a cualquier material o información mediante medios que no estén creados de manera intencional o provistos mediante los Servicios;
f) interferir con la operación de los Servicios o el disfrute de los Servicios por parte de cualquier Usuario, mediante la acción de (i) subir o de otra forma diseminar cualquier virus, adware, spyware, gusano u otro código malicioso; (ii) hacer cualquier ofrecimiento o publicidad no solicitado a otro usuario de los Servicios; (iii) recopilar información personal sobre otro Usuario o tercero sin consentimiento;
g) vender, otorgar licencias o de otra forma compartir o transferir el acceso otorgado bajo estos Términos, cuyo acceso no es transferible, o copiar, reproducir, distribuir, realizar, mostrar, vender, ofrecer para la venta, otorgar licencias o de otra forma transmitir cualquier material o información disponible en los Servicios, o a través de estos, sobre los cuales el Usuario no tiene los derechos legales, o transmitir a cualquier tercero distinto de la entidad para la cual el Usuario ejecutó estos términos y condiciones cualquier derecho o capacidad para visualizar o acceder a cualquier material o información disponible en los Servicios o a través de estos; o
h) intentar hacer cualquier acto ilegal o acto proscrito en estos Términos, o asistir o permitir a cualquier persona que participe en cualquiera de dichos actos.
Aviso especial para el uso internacional; controles de exportación: Nuestros sitios web, portales, aplicaciones móviles y plataformas digitales operan en los Estados Unidos (EE. UU.) y no están destinados a individuos que residen en el Espacio Económico Europeo (EEE) u otros países fuera de los EE. UU. El Software (tal como se define más adelante en la Sección 7), disponible en conexión con los Servicios y la transmisión de datos aplicables, si existiesen, está sujeto a los controles de exportación de los Estados Unidos. Ningún Software puede descargarse de los Servicios o de otra forma exportarse o volverse a exportar de forma que infrinja las leyes de exportación de los EE. UU. La descarga o el uso del Software se hace a riesgo exclusivo del Usuario. El Usuario acepta cumplir con todas las reglas y leyes locales relacionadas con el uso del Usuario del Servicio, incluidos la conducta en línea y el contenido aceptable.
Uso comercial: A menos que estos Términos autoricen expresamente lo contrario, el Usuario acepta no mostrar, distribuir, otorgar licencias, realizar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear trabajos derivados, modificar, vender, ofrecer para la venta, volver a vender, explotar, transferir o cargar para cualquier fin comercial todos o cualquier parte de los Servicios (excepto el contenido que sea propiedad del Usuario), o el acceso al Servicio (incluida la contraseña del Usuario).
5. Derechos de propiedad intelectual
Contenido, software y marcas registradas del Servicio: El Usuario reconoce que los Servicios pueden contener contenido o funciones (“Contenido del Servicio”) protegidos por derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos y leyes propietarias, y está de acuerdo con ello. A menos que Collective Health lo autorice expresamente por escrito, el Usuario se compromete a no modificar, copiar, alquilar, arrendar, prestar, fabricar, vender, ofrecer para la venta, distribuir, ejecutar en público, mostrar en público o crear obras derivadas basadas en los Servicios o el Contenido de los Servicios, en su totalidad o en parte, excepto que la prohibición anterior en esta Sección no se aplique al propio contenido del Usuario que el Usuario cargue de manera legal en los Servicios. El Usuario también acepta no encuadrar o extraer los Servicios o el Contenido de los Servicios. En conexión con el uso de los Servicios, el Usuario no participará ni usará ningún minado, robot, extracción o método similar de recolección o extracción de datos. Si Collective Health bloquea al Usuario para que acceda a los Servicios (incluido el bloqueo de la dirección IP del Usuario), el Usuario acepta no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo (p. ej., enmascarar la dirección IP del Usuario o usar una dirección IP proxy). Cualquier uso de los Servicios o del Contenido de los Servicios distinto del autorizado específicamente en estos Términos está estrictamente prohibido. La tecnología y el software que subyacen los Servicios o que se distribuyen en conexión con eso son propiedad de Collective Health, nuestras filiales y nuestros socios (el “Software”). El Usuario se compromete a no copiar, distribuir, ejecutar en público, mostrar en público, fabricar, vender, ofrecer para la venta, modificar, crear un trabajo derivado, realizar ingeniería inversa, ensamblar de forma inversa o intentar descubrir de otro modo el Software o cualquier código fuente de este, o vender, ceder, sublicenciar o intentar transferir de otro modo cualquier derecho sobre el Software. Collective Health se reserva todos los derechos no concedidos expresamente en estos Términos, y cualquier acción por parte del Usuario en violación de estos será nula y quedará sin efecto.
Entre los Servicios, se incluyen el nombre, los logotipos y otras marcas comerciales y marcas de servicio de Collective Health (colectivamente, las “Marcas registradas de Collective Health”). Otros nombres y logotipos de compañías, productos y servicios usados y mostrados mediante los Servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de sus respectivos propietarios que pueden o no respaldar a Collective Health, afiliarse o estar conectados con Collective Health. Nada en estos Términos o en los Servicios debe interpretarse como adquisición, mediante implicación, exclusión o, de otra forma, ninguna licencia o derecho de usar cualquier Marca registrada de Collective Health o marcas registradas de terceros, sin el permiso previo por escrito de Collective Health o de dicho tercero, según corresponda, en cada caso. Toda beneficencia generada por el uso de las Marcas registradas de Collective Health se hará efectiva en el beneficio exclusivo de Collective Health.
Material de terceros: Los Servicios pueden incluir o incorporar contenido o material de terceros. Bajo ninguna circunstancia, y según el máximo alcance permitido por la ley, Collective Health y sus representantes no serán responsables de ninguna forma por ningún contenido o material de ningún tercero (incluidos los proveedores o empleadores de salud o bienestar), lo que incluye, entre otros, cualquier error u omisión de cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño incurrido de cualquier tipo como resultado del uso, la reproducción, la distribución, la realización o el despliegue de cualquier contenido de un tercero en los Servicios o a través de estos. El Usuario acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos relacionados con el uso de cualquier contenido, incluida cualquier confianza en la exactitud, la integridad o la utilidad de dicho contenido.
El Usuario reconoce que Collective Health no tiene la obligación de examinar previamente el contenido de terceros o el Contenido del Usuario, pero que Collective Health y sus representantes tendrán el derecho (pero no la obligación), a su entera discreción, de supervisar toda la información transmitida o recibida a través de los Servicios con fines operativos y de otro tipo, y de rechazar o eliminar cualquier contenido que esté disponible a través de los Servicios. Incluso si en algún momento Collective Health elige supervisar el contenido, Collective Health y sus representantes no asumen responsabilidad sobre el contenido o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de este. Sin limitar lo anterior, Collective Health y sus designados tendrán el derecho de eliminar o bloquear cualquier contenido que infrinja estos Términos o que Collective Health considere, a su exclusiva discreción, de otra forma inaceptable.
Información del Usuario transmitida mediante los Servicios: Cualquier Información del usuario cargada en los Servicios se regirá por nuestra política de privacidad aplicable.
Con la excepción de que se establezca de otra forma en nuestras Políticas de privacidad y con la excepción de que se cubra de otra forma en estos Términos, el Usuario reconoce y acepta que ningún comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre los Servicios (“Envíos”) provistos por el Usuario a Collective Health es confidencial, y se autoriza a Collective Health al uso ilimitado y la diseminación de esos Envíos, y cualquiera y todos los trabajos derivados de estos, para cualquier fin, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento, rendición de cuentas o compensación al Usuario. Si el Usuario elige brindar los Envíos, el Usuario otorga a Collective Health un derecho ilimitado, infinito, irrevocable, no exclusivo, totalmente pago, libre de regalías para explotar los Envíos y los trabajos derivados de estos de cualquier forma y para cualquier fin, lo que incluye la mejora de los Servicios y la creación de otros productos y servicios que Collective Health venda u ofrezca para la venta.
El Usuario reconoce y acepta que Collective Health pueda preservar el Contenido del Usuario y la información, y también pueda divulgar el Contenido del Usuario y la información si la ley lo requiere o si cree de buena fe que dicha preservación o divulgación es razonablemente necesaria para lo siguiente: (a) cumplir con procesos legales, leyes aplicables o solicitudes gubernamentales; (b) hacer cumplir estos Términos; (c) responder reclamos de que cualquier contenido infringe los derechos de terceros; o (d) proteger los derechos, las propiedades o la seguridad personal de Collective Health, sus usuarios y el público. El Usuario comprende que el procesamiento técnico y la transmisión de los Servicios, incluido el contenido del Usuario, pueden implicar (a) transmisiones sobre varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptar los requisitos técnicos para la conexión de redes o dispositivos.
Quejas de derechos de autor: Collective Health respeta la propiedad intelectual de otros, y les pedimos a nuestros usuarios que hagan lo mismo. Si el Usuario cree que el trabajo del Usuario se ha copiado de una forma que constituye una infracción a los derechos de autor, o que los derechos de propiedad intelectual del Usuario se han infringido de otra forma, el Usuario debe notificar a Collective Health sobre el reclamo por infracción del Usuario de acuerdo con el procedimiento establecido a continuación.
Se debe enviar por correo electrónico una notificación de la infracción de derechos de autor reclamada a Collective Health a legal@collectivehealth.com (Asunto: “Solicitud de eliminación de DMCA”). El Usuario también puede comunicarse con nosotros por correo postal a la siguiente dirección: A la atención de: Copyright Agent/Legal Collective Health, Inc. 45 Fremont Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105. Para que la notificación sea válida debe estar por escrito y debe contener la siguiente información: una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del propietario del interés del derecho de autor; una descripción del trabajo protegido por derechos de autor que el Usuario reclama que se ha infringido; una descripción de dónde está ubicado en el Servicio el material que el Usuario reclama que se está infringiendo, con suficientes detalles para encontrarlo en los Servicios; la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Usuario; una declaración del Usuario de que el Usuario cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y una declaración del Usuario, hecha bajo penalidad o perjurio, de que la información anterior incluida en el Aviso del Usuario es precisa y de que el Usuario es el propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual, o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o propiedad intelectual.
6. Sitios web de terceros:
El servicio puede brindar, o terceros pueden brindar, enlaces informativos u otros accesos a otros sitios y recursos en la Internet. Collective Health no tiene control sobre dichos sitios y recursos, y no es responsable de ello y no apoya dichos sitios y recursos. Cualquier transacción que el Usuario tenga con terceros mientras usa el Servicio es entre el Usuario y el tercero, y el Usuario acepta que Collective Health y sus representantes no sean responsables de cualquier pérdida o reclamo que el Usuario pueda tener en contra de cualquiera de esos terceros.
7. Indemnización y renuncia
Hasta la máxima medida en la que lo permita la ley, el Usuario es responsable de su uso de los Servicios. El Usuario renuncia y acepta indemnizar y mantener a Collective Health y sus representantes exentos de cualquiera y toda pérdida, daño, gasto, lo que incluye honorarios razonables de abogados, derechos, reclamos, acciones de cualquier tipo e injurias (incluida la muerte), que surja de o se relacione con lo siguiente: (a) el uso no autorizado o mal uso de los Servicios por parte del Usuario; (b) la conexión con los Servicios por parte del Usuario; (c) la infracción por parte del Usuario de estos términos, cualquier representación, garantía o acuerdo mencionado en estos Términos, o cualquier ley o reglamentación aplicable; (d) la infracción de cualquier derecho de un tercero, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de publicidad, confidencialidad, otra propiedad o privacidad, por parte del Usuario; o (e) cualquier disputa o inquietud entre el Usuario y un tercero. SI EL USUARIO RESIDE EN CALIFORNIA, RENUNCIA A LAS DISPOSICIONES DE LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, EN LA QUE SE ESTABLECE LO SIGUIENTE: “LA EXENCIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA A LOS RECLAMOS QUE EL ACREEDOR NO SEPA NI SOSPECHE QUE EXISTAN A SU FAVOR AL MOMENTO DE OTORGAR LA EXENCIÓN, QUE, DE HABER SABIDO QUE EXISTÍAN, HUBIERAN AFECTADO DE MANERA SIGNIFICATIVA SU ACUERDO CON EL DEUDOR”. Si el Usuario reside en otra jurisdicción, renuncia a las disposiciones de leyes o normas similares. Collective Health se reserva el derecho de defender y controlar, de manera exclusiva y a nuestro propio cargo, todo asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario (sin limitar las obligaciones de indemnización del Usuario respecto de ese asunto). En dicho caso, el Usuario acuerda colaborar con la defensa de los reclamos.
8. Exención de responsabilidad respecto de las garantías
EL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL USUARIO SE HACE A SU EXCLUSIVO RIESGO. EL SERVICIO SE PROPORCIONA EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRE Y SEGÚN SU DISPONIBILIDAD. COLLECTIVE HEALTH SE EXIME DE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO DE TODO TIPO DE GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REQUERIDAS POR LEY, CON RELACIÓN A LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE Y TODOS LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLES MEDIANTE EL SERVICIO. ESTAS GARANTÍAS INCLUYEN, ENTRE OTRAS, AQUELLAS SOBRE COMERCIALIZACIÓN, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR, DOMINIO Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS Y TODA GARANTÍA QUE SURJA DEL TRATO, EL USO O LAS PRÁCTICAS COMERCIALES. ASIMISMO, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE COLLECTIVE HEALTH Y SUS REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES, DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA, DE LOS DAÑOS O PÉRDIDAS CAUSADOS O ALEGADOS COMO CONSECUENCIA, O EN RELACIÓN CON EL USO DE CUALQUIER CONTENIDO, EVENTO, BIEN O SERVICIO DISPONIBLE EN CUALQUIERA DE DICHOS SITIOS O RECURSOS O A TRAVÉS DE ELLOS, O LA CONFIANZA DEPOSITADA EN ESTOS.
COLLECTIVE HEALTH NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO O LAS PARTES DEL SERVICIO NI LOS MATERIALES O EL CONTENIDO QUE SE OFRECEN MEDIANTE EL SERVICIO (I) CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL USUARIO; (II) NO PRESENTEN INTERRUPCIONES, SE PROPORCIONEN A TIEMPO, SEAN SEGUROS O NO CONTENGAN ERRORES, VIRUS NI DEMÁS COMPONENTES DAÑINOS; (III) GENEREN RESULTADOS PRECISOS O CONFIABLES A PARTIR DEL USO DEL SERVICIO; NI (IV) QUE LOS PRODUCTOS, LOS SERVICIOS, LA INFORMACIÓN U OTRO MATERIAL QUE OBTENGA EL USUARIO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEAN DE LA CALIDAD SUFICIENTE PARA CUMPLIR LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO. ASIMISMO, COLLECTIVE HEALTH NO GARANTIZA QUE ESTOS ASUNTOS SE RESUELVAN.
SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, TODA RECOMENDACIÓN O INFORMACIÓN GENERAL QUE SE PUBLIQUE MEDIANTE LOS SERVICIOS TIENE FINES INFORMATIVOS ÚNICAMENTE Y NO REEMPLAZA LAS RECOMENDACIONES MÉDICAS O PROFESIONALES. LA INFORMACIÓN O LAS RECOMENDACIONES, YA SEAN ORALES O ESCRITAS, QUE EL USUARIO HAYA OBTENIDO DE LOS SERVICIOS, DE COLLECTIVE HEALTH O DE LOS MATERIALES O EL CONTENIDO DISPONIBLES MEDIANTE LOS SERVICIOS NO DARÁN LUGAR A GARANTÍAS CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS QUE NO SE HAYAN INDICADO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. NO NOS RESPONSABILIZAMOS DE LOS DAÑOS QUE SURJAN DE LOS SERVICIOS Y DE LAS INTERACCIONES DEL USUARIO CON CUALQUIER OTRO USUARIO FINAL DEL SERVICIO. EL USUARIO COMPRENDE Y ACUERDA QUE UTILIZA TODAS LAS PARTES DEL SERVICIO A SU DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS A SUS BIENES (INCLUIDOS EL SISTEMA INFORMÁTICO O EL DISPOSITIVO MÓVIL QUE UTILIZA PARA RECIBIR EL SERVICIO) NI DE PÉRDIDAS DE DATOS, COMO EL CONTENIDO DEL USUARIO.
COLLECTIVE HEALTH NO REALIZA DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS, Y SE EXIME EXPRESAMENTE DE TODA RESPONSABILIDAD RESPECTO A CUALQUIER TRATAMIENTO, ACCIÓN O EL EFECTO SOBRE CUALQUIER PERSONA, CON RELACIÓN A LA INFORMACIÓN QUE SE OFRECE O PROPORCIONA EN LOS SERVICIOS O MEDIANTE ESTOS. SI EL USUARIO TIENE INQUIETUDES ESPECÍFICAS O SI SURGE UNA SITUACIÓN EN LA QUE REQUIERA ASESORAMIENTO MÉDICO, DEBE CONSULTAR A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS MÉDICOS ADECUADAMENTE CAPACITADO Y CALIFICADO. LOS SERVICIOS NO DEBEN UTILIZARSE EN CASOS DE EMERGENCIA MÉDICA. SI EL USUARIO TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, SE DEBE LLAMAR DE INMEDIATO AL 911.
COLLECTIVE HEALTH NIEGA CUALQUIERA Y TODAS LAS GARANTÍAS O REPRESENTACIONES EXPRESAS O IMPLÍCITAS SOBRE LA PRECISIÓN O COMPLETITUD DE LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR Y LAS ESTIMACIONES DE COSTOS EN LAS HERRAMIENTAS COST ESTIMATOR (ESTIMADOR DE COSTOS) Y GET CARE (OBTÉN ATENCIÓN), INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
NINGUNA INFORMACIÓN INDICADA, PUBLICADA O IMPLÍCITA EN LOS SERVICIOS DEBE CONSIDERARSE EJERCICIO DE LA MEDICINA, LA ENFERMERÍA O EL TRABAJO SOCIAL, NI UN ASESORAMIENTO DE OTRO PROFESIONAL DE ATENCIÓN MÉDICA O UNA PRESTACIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA.
LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD QUE SE MENCIONAN EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY. COLLECTIVE HEALTH NO RENUNCIA A NINGUNA GARANTÍA O DERECHO A LOS QUE LAS LEYES CORRESPONDIENTES IMPIDAN QUE COLLECTIVE HEALTH RENUNCIE.
9. Limitación de responsabilidad
COLLECTIVE HEALTH NO LIMITA SU RESPONSABILIDAD A LOS USUARIOS EN LOS CASOS EN QUE SERÍA ILEGAL; ESTO INCLUYE TODA RESPONSABILIDAD DE FRAUDE O MANIFESTACIÓN DOLOSA POR PARTE DE COLLECTIVE HEALTH EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. ESTA SECCIÓN NO AFECTA LOS DERECHOS DEL CLIENTE A LOS QUE NO SE PUEDEN RENUNCIAR NI AQUELLOS QUE SE ENCUENTREN LIMITADOS POR UN CONTRATO O ACUERDO. EN ALGUNOS ESTADOS, NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS Y ACCESORIOS. POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS SIGUIENTES LIMITACIONES Y EXCLUSIONES NO CORRESPONDAN AL USUARIO SI RESIDE EN ESE TIPO DE JURISDICCIÓN. SI ALGUNA PARTE DE ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO RESULTA VÁLIDA, LA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY.
EN LOS ESTADOS EN LOS QUE SE PERMITEN LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, COLLECTIVE HEALTH Y SUS REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES EN VIRTUD DE UN CONTRATO, ACUERDO EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, NEGLIGENCIA U OTRA TEORÍA LEGAL A EQUITATIVE RESPECTO DE LOS SERVICIOS (LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, CUALQUIER CONTENIDO): (A) POR LAS PÉRDIDAS DE GANANCIAS O DATOS, LOS COSTOS DE OBTENCIÓN DE BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO, O DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENCIALES DE CUALQUIER TIPO; (B) POR LOS ERRORES, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES (INDEPENDIENTEMENTE DE SU ORIGEN); (C) POR EL USO, LA INCAPACIDAD DE USO O LA DEPENDENCIA DEL USUARIO RESPECTO DE LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO U OTROS MATERIALES DISPONIBLES MEDIANTE LOS SERVICIOS; (D) POR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS DATOS DEL USUARIO O LA MODIFICACIÓN DE ESTOS; O (E) POR LAS DECLARACIONES O EL COMPORTAMIENTO DE TERCEROS RESPECTO DE LOS SERVICIOS.
A EXCEPCIÓN DE LOS TIPOS DE RESPONSABILIDAD QUE NO PODEMOS LIMITAR SEGÚN LA LEY (COMO SE DESCRIBE EN ESTA SECCIÓN), LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE COLLECTIVE HEALTH Y SUS REPRESENTANTES RESPECTO DEL USUARIO POR TODO DAÑO, PÉRDIDA Y CAUSA DE ACCIÓN JUDICIAL NO SUPERARÁ LOS $100.00. EN LOS ESTADOS EN LOS QUE NO SE PERMITAN LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES MENCIONADAS CON ANTERIORIDAD, COLLECTIVE HEALTH ES RESPONSABLE ANTE EL USUARIO SOLO POR LAS PÉRDIDAS Y LOS DAÑOS QUE SEAN UNA CONSECUENCIA RAZONABLE Y PREVISIBLE DE LA FALTA DE DESTREZAS Y PRECAUCIONES RAZONABLES O DE NUESTRO INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO CON EL USUARIO.
10. Ley aplicable
Los Términos se interpretarán y construirán según las leyes del estado de California, sin aplicar sus principios de conflicto de leyes.
11. Resolución de controversias
Procedimiento previo a la demanda. En Collective Health, hacemos lo posible para resolver los problemas antes de que se agraven. Antes de presentar un reclamo contra Collective Health, el Usuario acuerda intentar resolver la controversia comunicándose con legal@colllectivehealth.com. Si la controversia no se resuelve dentro de los 15 días después de realizar una presentación por escrito, el Usuario o Collective Health pueden iniciar un procedimiento formal.
En cuanto a las controversias o reclamos no sujetos a arbitraje, como se indica anteriormente, el Usuario y Collective Health acuerdan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los juzgados estatales del condado de San Francisco, California, y a los tribunales federales de San Francisco, California.
LEA LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES DEL ACUERDO DE ARBITRAJE CON ATENCIÓN.
Acuerdo de arbitraje: Estas disposiciones sobre arbitraje se denominan, en estos Términos, “Acuerdo de arbitraje”. El Usuario y Collective Health acuerdan resolver los reclamos con relación a estos Términos o Servicios mediante un arbitraje definitivo y vinculante por parte de un único árbitro, salvo que se indique lo contrario en la sección Excepciones al Acuerdo de arbitraje que figura a continuación. Esto incluye aquellas controversias que surjan con relación a la interpretación o aplicación del presente Acuerdo de arbitraje, incluida su aplicabilidad, revocabilidad o validez.
Procedimientos de arbitraje: la American Arbitration Association (“AAA”) administrará el arbitraje según sus Reglas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para controversias relacionadas con los clientes. El arbitraje se realizará en el condado de los Estados Unidos en el que el Usuario viva o trabaje, San Francisco (CA) u otra ubicación que Collective Health acuerde.
Costo del arbitraje: Las reglas de la AAA regirán el pago de todos los honorarios del arbitraje, salvo que se indique lo contrario en el presente Acuerdo de arbitraje. Collective Health podrá reclamar los honorarios de sus abogados y los costos del arbitraje.
Excepciones al Acuerdo de arbitraje: El Usuario o Collective Health pueden presentar reclamos, si se cumplen los requisitos, en juzgados con competencia en asuntos de menor cuantía en San Francisco (CA) o en cualquier condado de los Estados Unidos en el que el Usuario viva o trabaje. Cualquier parte puede iniciar una demanda únicamente para obtener una medida cautelar a fin de detener el uso no autorizado o el abuso de los Servicios, o la infracción de la propiedad intelectual (por ejemplo, marcas registradas, secretos comerciales, derechos de autor o derechos de patentes) sin someterse antes a un arbitraje o un procedimiento previo a la demanda, como se describió anteriormente. Si el Usuario optó previamente por no someterse al arbitraje, seguiremos respetando esa elección. PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS Y DE REPARACIÓN GENERAL. EL USUARIO Y COLLECTIVE HEALTH ACUERDAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS EN CONTRA DE LA OTRA DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN COLECTIVO EN UN SUPUESTO PROCEDIMIENTO O DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA. SALVO QUE EL USUARIO Y COLLECTIVE HEALTH ACUERDEN LO CONTRARIO, EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR NI UNIR LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE, Y NO PUEDE PRESIDIR CUALQUIER FORMA DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA REPARACIÓN JUDICIAL (INCLUIDAS LAS COMPENSACIONES MONETARIAS, CAUTELARES Y DECLARATORIAS) SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA UNA REPARACIÓN JUDICIAL Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN QUE REQUIEREN LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE LA PARTE.
12. Rescisión
Si el Usuario infringe una disposición de estos Términos, la autorización del Usuario para acceder a los Servicios y estos Términos se rescinde de manera automática. Además, el Usuario acuerda que Collective Health, a su exclusivo criterio y sujeto a las leyes aplicables, puede eliminar cualquier contenido dentro del Servicio, con o sin razón, incluida, entre otras, la falta de uso o la creencia por parte de Collective Health de que el Usuario infringió la letra o el espíritu de estos Términos o actuó incoherentemente, con o sin previo aviso. Toda sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo de cancelación del uso del Servicio por parte del Usuario puede referirse a las autoridades del orden público correspondientes. Collective Health también puede, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, discontinuar el Servicio o cualquier parte de este, con o sin previo aviso. El Usuario acuerda que la cancelación de su acceso al Servicio según las disposiciones de estos Términos puede efectuarse sin previo aviso y reconoce y acepta que Collective Health puede prohibir de inmediato el acceso a esos archivos o al Servicio. Asimismo, el Usuario acepta que Collective Health no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por la rescisión del acceso del Usuario al Servicio.
El Usuario puede darse de baja de los correos electrónicos en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción en cualquier correo electrónico o llamando por teléfono a Collective Health al 844-803-0210 (de lunes a viernes de 4 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico, y los sábados de 7 a. m. a 11 a. m., hora del Pacífico). Tras la rescisión, subsistirán todas las obligaciones devengadas antes de la rescisión y las Secciones 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y 14, según corresponda.
13. Modificación de los términos
Collective Health puede modificar estos Términos en cualquier momento, a su exclusivo criterio. En caso de que una actualización de estos Términos afecte al uso de los Servicios por parte del Usuario o a sus derechos legales como Usuario, Collective Health notificará al Usuario mediante la publicación de los Términos modificados en el sitio web o el Servicio aplicable. El Usuario deberá consultar los Términos siempre que Collective Health los modifique, ya que el uso por parte del Usuario de los Servicios después de que Collective Health le haya informado la modificación mediante la publicación de los Términos modificados significa que los acepta. Si el Usuario no acepta los Términos modificados, no deberá continuar utilizando los Servicios y podrá darse de baja de cualquier comunicación de Collective Health.
14. General
Estos Términos y la Política de privacidad aplicable de Collective Health representan el acuerdo total entre el Usuario y Collective Health, rigen el uso de los Servicios por parte del Usuario y reemplazan todo acuerdo anterior entre el Usuario y Collective Health respecto de los Servicios. Si Collective Health no ejerce un derecho o una disposición de estos Términos o no exige su cumplimiento, no se entenderá como una renuncia a dicho derecho o disposición, ni una renuncia a todo incumplimiento subsiguiente de estos. Si un juzgado competente o un árbitro determinan que una disposición de estos Términos no es válida, independientemente de ello, las partes acuerdan que el juzgado o el árbitro deben intentar validar las intenciones de las partes como se indica en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán vigentes. Se aceptará una versión impresa de estos Términos y de todo aviso que se efectúe de forma electrónica en los procedimientos judiciales o administrativos con relación a estos Términos, en la misma medida y sujeta a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales que se generaron y mantuvieron de forma impresa. El Usuario no puede ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, por imperio de la ley o de otro modo, sin que medie el consentimiento previo por escrito de Collective Health. Todo intento de ceder o transferir estos Términos, sin previo consentimiento, será nulo y quedará sin efecto. Collective Health puede ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o en parte, sin que medien el consentimiento o un aviso previo, y sin que haya restricciones. Las disposiciones de estos Términos redundarán en beneficio de las partes y de sus herederos a título universal y particular, y serán vinculantes para ellos. Los títulos de las secciones de estos Términos son solo para facilitar la lectura y no tienen ningún efecto legal ni contractual. A lo largo de estos Términos, el uso de la palabra “incluido/a” o “lo que incluye” significa “que incluye, entre otros/as”. Los avisos u otro tipo de comunicaciones por parte de Collective Health con relación a estos Términos, incluidos aquellos sobre las modificaciones de los Términos, se realizarán del siguiente modo: mediante su publicación en el sitio web o Servicio correspondiente. Dicha publicación incluirá la fecha, y se considerará recibida en la fecha de publicación de la notificación en el Servicio.
15. Privacidad del Usuario
La Política de privacidad del sitio web corporativo de Collective Health se incluye expresamente en estos Términos.
16. Aviso para los usuarios de California
Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, el siguiente aviso específico sobre los derechos de los clientes es para los Usuarios de California: pueden comunicarse con nosotros para resolver un reclamo sobre el servicio o para recibir información adicional sobre el uso de este en Collective Health, Inc., 45 Fremont Street, 12th Floor, San Francisco, CA 94105 o mediante comunicación telefónica llamando al 844-803-0210 (de lunes a viernes, de 4 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico, y los sábados de 7 a. m. a 11 a. m., hora del Pacífico). Si lo desean, también pueden comunicarse con la Unidad de Asistencia sobre Reclamos de la División de Servicios al Cliente del Departamento de Asuntos del Cliente de California por escrito a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210. Puede encontrar información sobre el proceso de reclamo de clientes del Departamento en su sitio web.
17. Contacto
Envíenos un correo electrónico a legal@collectivehealth.com para informar infracciones de los Términos o para hacer preguntas sobre estos.